Khi mua cây cổ thụ, đại thụ độc bản, việc lựa chọn đúng nguồn cung cấp cây xanh uy tín như Cây Xanh Đại Mộc có thể quyết định phần lớn sự thành công và thẩm mỹ của từng dự án, công trình cảnh quan. Chúng tôi sở hữu hệ thống vườn ươm rộng khắp cả nước với số lượng cây lớn, tuyển chọn và chăm cây kỹ càng trước khi giao cho khách.

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua cây cổ thụ hàng tinh tuyển tại Cây Xanh Đại Mộc, chúng tôi đang cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả uy tín, minh bạch tuyệt đối, là lời cam kết mạnh mẽ của chúng tôi về trách nhiệm trọn đời với cây.

Cây Xanh Đại Mộc áp dụng chính sách bảo hành 1 Đổi 1 hoàn toàn miễn phí nếu cây cổ thụ, đại thụ của khách hàng gặp phải các trường hợp sau:

Cây có biểu hiện suy yếu do lỗi từ khâu đánh bầu, chăm sóc khiến hệ rễ cám của cây kém phát triển.
Cây bị gãy cành, dập tán lá, nứt vỡ bầu rễ hay bất kỳ các tổn thương, hư hỏng nào xảy ra trong quá trình vận chuyển và hạ bầu.
Cây cổ thụ, đại thụ được giao cho khách hàng không đúng với quy cách, kích thước, chiều cao, chủng loại đã thống nhất.
Cây bị chết khi vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Các trường hợp đổi hàng phát sinh trên đây nếu do lỗi từ phía công ty, chúng tôi cam kết sẽ chịu hoàn toàn các cước vận chuyển và mọi chi phí phát sinh khác.

2. Chính sách trả hàng

Nếu chúng tôi không thể tìm được cây thay thế có quy cách, chất lượng tương đương để đổi cho khách hàng, chúng tôi sẽ chấp nhận việc trả hàng và hoàn tiền lại toàn bộ. Hơn nữa, nếu lý do không thể giao hàng là do thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, cấm vận hoặc giao thông, Đại Mộc sẽ thỏa thuận lại với khách hàng về lịch hẹn khác hoặc hoàn tiền.

Quý khách hàng cần đặc biệt lưu ý kiểm tra cây kỹ càng trước khi thực hiện thanh toán nốt chi phí còn lại. Chúng tôi chỉ chấp nhận việc trả hàng khi nhân viên, kỹ sư của công ty đang có mặt tại thời điểm giao hàng. Mọi khiếu nại nhận được sau khi đã xác nhận và ký vào biên bản giao nhận sẽ không được coi là hợp lệ để trả hàng mà chỉ được áp dụng chính sách bảo hành thông thường.

3. Chính sách bảo hành

Sức sinh trưởng của cây sau khi hạ thổ chính là thước đo chính xác năng lực của một đơn vị cung cấp. Để mang đến sự yên tâm hoàn toàn cho khách hàng khi quyết định mua cây, Cây Xanh Đại Mộc mang đến chính sách bảo hành minh bạch, cam kết đồng hành lâu dài khu mua và sử dụng dịch vụ thi công cảnh quan chuyên nghiệp, để mang đến vẻ đẹp lâu dài, bền bỉ và đẳng cấp cho công trình của quý khách.

3.1. Thời hạn và phạm vi bảo hành

Thời gian bảo hành khi khách hàng mua cây của Cây Xanh Đại Mộc sẽ bắt đầu từ khi chúng tôi bàn giao cây tại công trình, dự án và hai bên hoàn thành ký kết biên bản nghiệm thu. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn sẽ dao động từ 6 tháng đến 1 năm, thậm chí bảo hành trọn đời tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng với khách hàng.

Về phạm vi bảo hành, đối với các loại cây cổ thụ lớn, dáng thế độc bản, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thi công trọn gói bao gồm vận chuyển, thi công trồng, xử lý đất, rễ và chăm sóc đúng kỹ thuật.

3.2. Hình thức bảo hành

Để đảm bảo thuận tiện cho cả khách hàng lẫn phía công ty, Cây Đại Mộc hiện đang cung cấp 2 hình thức bảo hành sau:

Bảo hành trực tiếp: Trong thời gian bảo hành, đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn của Cây Xanh Đại Mộc sẽ trực tiếp chăm sóc cây tận tình, đảm nhiệm mọi vấn đề từ bón phân, diệt sâu bệnh, tỉa cành lá…
Bảo hành gián tiếp: Sau khi trồng cây cổ thụ và bàn giao lại cho khách hàng, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các kỹ thuật chăm sóc cây kỹ càng, hữu ích nhất. Trong thời hạn bảo hành, Cây Đại Mộc sẽ cử nhân viên kỹ thuật định kỳ đến kiểm tra cây thực tế để xử lý các dấu hiệu hư hỏng phát sinh kịp thời.

3.3. Quy trình thực hiện bảo hành

Ngay sau khi phát hiện sự cố với cây, khách hàng cần nhanh chóng liên hệ với Cây Xanh Đại Mộc để được chúng tôi tiếp nhận và mang đến quy trình bảo hành theo 3 bước nhanh chóng như sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Khách hàng chụp ảnh, quay lại video chi tiết về tình trạng bất thường của cây và gửi trực tiếp qua Zalo 0975.628.779 để đội ngũ kỹ sư cây xanh tư vấn.
Bước 2: Khảo sát và chẩn đoán: Đội ngũ kỹ sư của Cây Đại Mộc sẽ nhanh chóng có mặt tại công trình của quý khách (chậm nhất sau 3 ngày) để trực tiếp kiểm tra tình trạng đất, rễ, thân, lá… để xác định nguyên nhân chính xác và hướng dẫn khắc phục hiệu quả.
Bước 3: Triển khai bảo hành: Nếu đã thực hiện cứu chữa cho cây nhưng không thành công, chúng tôi sẽ thực hiện thay thế cây mới tương đương cho khách hàng trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

3.4. Các trường hợp từ chối bảo hành

Cây Xanh Đại Mộc xin thông tin một cách minh bạch các trường hợp chúng tôi từ chối bảo hành sau đây:

Khách hàng không thực hiện chăm sóc cây theo đúng quy trình mà chúng tôi khuyến khích, sử dụng hóa chất, phân bón quá liều, tưới ít hoặc quá nhiều nước cho cây, tự ý tỉa cành không đúng thời điểm…
Cây bị gãy đổ, úng rễ do thiên tai và các hiện tượng thời tiết cực đoan khác như bão lũ, sét đánh, sạt lở…
Cây bị tác động ngoại lực từ máy móc cỡ lớn, xe cộ làm gãy đổ, xước thân.

Quý khách cần biết thêm các thông tin cụ thể về chính sách bảo hành và đổi trả có thể liên hệ:

CÂY XANH ĐẠI MỘC – Chuyên bán cây cổ thụ đẹp và thi công toàn quốc

Website: https://daimoc.vn/
Hotline/Zalo: 0975.628.779
Email: cayxanhdaimoc@gmail.com
Văn phòng HN: Tòa P3, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội
Văn phòng HCM: Đường Trần Thị Bảy, phường Tân Thới Hiệp, Tp HCM
Thời gian làm việc: 07:00 – 21:00
Ngày làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật

Hệ thống vườn ươm:

Vườn ươm 1: Thôn Quán Thôn, xã Tiên Hưng, tỉnh Hưng Yên
Vườn ươm 2: Ấp Tân Thành, Phường Sa Đéc, Tỉnh Đồng Tháp
Vườn ươm 3: Thôn Gia Cốc, xã Gia Lâm, Hà Nội

Xin cám ơn và chúc quý khách sức khỏe và thành công!